8 Consejos para escuchar mejor a los demás
Escuchar no es una actividad pasiva, sino que requiere de tu atención para que estés en contexto sobre el tema y también que la otra persona se sienta cómoda en el proceso. Saber escuchar puede ayudar a que conozcas más las emociones del otro, pero no es una tarea fácil. En Ideas en 5 minutos te compartiremos 8 consejos para que seas un mejor oyente.
1. Utiliza tu lenguaje corporal
El lenguaje corporal es muy importante para la comunicación. Si te ves abierto y relajado, la otra persona notará que estás involucrado en la conversación. Algunos puntos que puedes tener en cuenta son:
-Relaja tu cuerpo.
-Haz contacto visual frecuente.
-Descruza brazos y piernas.
-Asiente mientras escuchas.
2. Emplea los silencios adecuadamente
Utiliza el silencio si necesitas unos segundos para ofrecer una respuesta reflexiva. El interlocutor apreciará que te tomes el tiempo de considerar lo que está conversando. Puedes hacerle saber que estás tomándote un momento para ordenar tus pensamientos. El no responder lo primero que te pasa por la mente ayuda a que brindes una respuesta más racional.
3. Evita interrumpir la conversación
Las interrupciones pueden hacer que la persona que te habla desvíe su conversación. Puedes esperar una pausa natural para comentar tus inquietudes. Evita hacer preguntas fuera del tema, ya que esto puede tomarse como que no le estás dando importancia a la plática y que tu punto de vista es superior a lo que se está hablando.
4. Usa frases empáticas
Algunas personas conversan contigo para expresar sus sentimientos. Probablemente solo estén buscando ser escuchadas, y el que te cuenten ese tipo de cosas demuestra que sienten confianza. La mejor forma de ser recíproco es validar las emociones de tu interlocutor usando frases empáticas. Algunas de ellas son:
- “Puedo imaginar que debe ser doloroso”.
- “Veo cómo eso te hace sentir angustia”.
- “Suena como una situación estresante”.
5. Brinda toda tu atención
En la actualidad es muy común hacer diversas actividades al mismo tiempo, esto con la finalidad de aprovechar cada minuto al máximo. Pero cuando una persona está conversando contigo, es importante que sienta que tiene tu atención. Trata de mostrarle que sientes interés. Si realmente no puedes dejar de lado lo que estás haciendo, dile que retomarás la conversación en cuanto te desocupes.
6. Intenta escuchar sin aconsejar
Deja que la otra persona se desahogue, aunque sientas que no tiene razón en lo que está diciendo. No emitas una opinión o juzgues. Si te pide consejo, puedes opinar, pero la situación podría volverse compleja, ya que puedes herir sus sentimientos. El permanecer en silencio te ayudará a dejar tus opiniones por un momento y enfocarte en escuchar el problema del otro.
7. Realiza preguntas durante los silencios
Trata de evitar los silencios prolongados realizando preguntas cuando la conversación llegue a silencios naturales. Si mantienes la atención, puedes preguntar cosas interesantes y que vayan al ritmo de lo que se está hablando. Esto demuestra que hay interés de tu parte al escuchar, y la otra persona se sentirá encantada. Evita utilizar preguntas que comiencen con “¿por qué?”, ya que pueden interpretarse como que estás juzgando.
8. Reflexiona sobre lo que estás escuchando
Cuando la persona haya terminado de exponer un punto, puedes parafrasear lo que acabas de escuchar. De esta forma sentirá que has puesto atención a la conversación. No se trata de repetir, sino de reflexionar sobre el tema. Así transmitirás comprensión e incentivarás a compartir más.